Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Derecho de retracto (cambio de opinión)
Tienes 3 días calendario desde la recepción del producto para solicitar su devolución si cambiaste de opinión, siempre que:
- El producto esté sin uso, completo, con sus accesorios, etiquetas y empaque original en buen estado.
- Nos escribas dentro del plazo a soporte@baratisimoperu.com o al WhatsApp +51 926 239 216 indicando tu número de pedido.
En este caso, el costo del envío de retorno lo asume el cliente y el envío original no se reembolsa.
Producto fallado, incompleto o distinto al comprado
Esto no está limitado a los 3 días. Si el producto llega dañado, incompleto, no corresponde a lo que compraste o presenta un defecto de fábrica, escríbenos apenas lo detectes y nos haremos cargo: cambiamos el producto o te devolvemos el dinero, asumiendo nosotros el costo del envío de retorno, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
Te pediremos fotos o video del producto y del empaque para agilizar el trámite.
Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a soporte@baratisimoperu.com o al WhatsApp +51 926 239 216 con tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos si procede y te indicamos cómo enviar el producto.
3. Al recibirlo, lo revisamos en un plazo máximo de 3 días hábiles.
4. Si procede, hacemos el reembolso o el cambio.
Reembolsos
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago usado en la compra, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución. El tiempo que tu banco tarde en reflejarlo depende de cada entidad.
No aceptamos devoluciones de
- Productos usados, dañados por mal uso o alterados por el cliente.
- Productos sin empaque original o incompletos, salvo que hayan llegado así.
- Productos de higiene personal o íntimos que hayan sido abiertos.
Libro de Reclamaciones
Contamos con Libro de Reclamaciones virtual disponible en baratisimoperu.com/libro-de-reclamaciones, conforme a la normativa de Indecopi.